SOLUTION

Services de gestion d’installation

Services de gestion d’installation optimisant l’utilisation de votre portefeuille immobilier pour que vous puissiez tirer le maximum de vos activités.

Aucun défi n’est trop grand ni trop petit. Qu’il s’agisse de voir aux activités quotidiennes ou d’intervenir dans le pire des scénarios, nos professionnels de la gestion d’installations et nos spécialistes du groupe Services techniques vous apportent le soutien nécessaire et vous permettent de planifier la suite des choses. Nos techniciens, nos fournisseurs, nos spécialistes de l’approvisionnement stratégique et nos professionnels de la gestion financière appuyés par notre centre d’expertise en gestion d’installation sont non seulement fiables et en mesure d’intervenir rapidement. Ils peuvent compter sur des outils logiciels intégrés à la fine pointe de la technologie qui leur procurent toute l’information dont ils ont besoin.

Ce que nous pouvons faire pour vous

Maintenance Management

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Gestion de l’exploitation et de la maintenance des immeubles

Stratégie de maintenance • Ordonnancement et planification de la maintenance • Entretien préventif et prédictif • Centre des opérations 24/7/365 • Gestion financière et production de rapports financiers • Services de construction en sous-traitance

Les entreprises doivent toujours être à l’affût et prêtes à répondre aux besoins de leurs clients. Nous nous occupons de la gestion quotidienne de vos propriétés de sorte que tout fonctionne de manière optimale. Notre équipe de gestionnaires d’installation appuyée par des opérateurs et des techniciens de bâtiment réduit considérablement les temps d’indisponibilité en réglant les éventuels problèmes avant qu’ils ne surviennent. Nous employons des programmes d’entretien préventif ainsi que des méthodes d’essai et de surveillance qui ont fait leurs preuves et notre Centre des opérations 24/7/365 est toujours prêt à recevoir et à distribuer vos demandes de service.

Nous avons développé une plate-forme de technologie intégrée – RealSuite – dans laquelle nous saisissons toute l’information utile : données sur l’immeuble et l’équipement; résultats des inspections; demandes de service et bons de travail d’entretien préventif; données de planification des opérations et des immobilisations; données de gestion et de suivi des projets. Nous utilisons ensuite cette information pour produire des rapports opérationnels exhaustifs sur la performance du portefeuille et des biens de nos clients. En fin de compte, nous faisons tout en notre pouvoir pour atténuer les risques, optimiser les cycles de vie de vos biens et réduire le total de vos coûts d’exploitation.

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Services techniques

Maintenance et réparation • Lancements de programme • Installations clés en mains (Évaluation - Conception - Installation) • Centre des opérations et de service à la clientèle 24/7/365

Nos Services techniques maison constitués de plus de 1 400 techniciens et de spécialistes mobiles polyvalents autorisés répartis en Amérique du Nord peuvent relever n’importe quel défi en s’adaptant rapidement aux exigences de votre portefeuille. Et, comme notre réseau est étendu, vous n’avez pas à vous inquiéter car nous avons toujours un technicien mobile à proximité, ce qui réduit les délais d’intervention et vos coûts. Notre approche consiste à utiliser notre expertise technique interne pour évaluer la situation, puis à concevoir et à installer le plus tôt possible des équipements qui réduisent votre consommation d’énergie et vos coûts.

Notre Centre des opérations et de service à la clientèle 24/7/365 nous permet de prendre vos problèmes en charge à n’importe quel moment et, qui plus est, nous nous en occupons sans interrompre vos activités, peu importe leur nature.

Technical Services

energy facility

compliance management

Solutions facilitaires et énergétiques

Service de répartition 24 h/24, 7 jours/7 • Service contractuel • Étalonnage de compteurs • Vente de pièces et d’équipement • Gestion de projet • Maintenance et réparation de systèmes de ravitaillement en carburant

Nous fournissons des solutions facilitaires et énergétiques d’avant-garde en offrant des services de réparation et de maintenance aux stations d’essence et aux installations de ravitaillement en combustible privées en Ontario et au Québec. Nos spécialités comprennent l’équipement de manutention de combustible, les pompes, les systèmes de commande, les systèmes de terminaux de point de vente, les dispositifs élévateurs, les compresseurs d’air, les enseignes de prix, les serrures à carte, les systèmes de paiement à la pompe et les autres accessoires qui équipent les stations de ravitaillement en combustible. Nous offrons une gamme complète de services sur place, notamment les étalonnages de Mesures Canada, les services d’urgence après les heures normales et la maintenance complète des installations, ainsi que des solutions d’aménagement d’installations de ravitaillement en combustible complètes clés en main.

Notre personnel amical et professionnel possède les connaissances et l’expertise nécessaires pour s’assurer que vos installations sont conformes à la réglementation en matière de mesures, de sécurité, d’incendie et d’environnement ainsi qu’aux exigences de l’ESA et de la TSSA. Comme notre objectif est de continuellement fournir des services selon les règles de l’art qui respectent les plus hautes normes et garantissent la fiabilité de tous les éléments de l’environnement de vente au détail de produits pétroliers, vous pouvez avoir l’assurance que vos installations sont toujours entre de bonnes mains.

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Services de construction en sous-traitance et d’approvisionnement

Approvisionnement et sourçage stratégique pour la gestion d’installation • Planification et stratégie pour la chaîne d’approvisionnement • Gestion des sous-traitants

Il peut être nécessaire d’avoir recours à des centaines de fournisseurs pour fournir les services qui peuvent être requis quotidiennement dans un immeuble. Notre méthode de gestion des services en sous-traitance repose sur des processus et des systèmes rigoureux de qualification, de sourçage, de passation des contrats, de coordination et de gestion des dépenses qui permettent à nos clients de profiter de notre pouvoir d’achat. Nous faisons le nécessaire pour vous fournir des services en sous-traitance dont l’efficacité, la fiabilité et la qualité correspondent aux attentes de votre organisation. Chaque année, notre équipe administre des services en sous-traitance d’une valeur de plus de 500 M$ qui vont des services de première ligne (nettoyage et entretien, déneigement, etc.) aux services d’immeuble hautement techniques (système d’immotique, ascenseurs, etc.).

Conformité

Gestion de bons de travail pour des services à la demande d’une valeur annuelle

> 700 000 $

Gestion d’installations immobilières en Amérique du Nord d’une superficie

> 157 Mpi2

Équipe de

3 800

Équipe de 3 800 membres en Amérique du Nord.

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compliance management

Environnements critiques

Centres de données • Gestion des environnements critiques • Diligence appropriée concernant les environnements critiques • Gestion d’exploitation

Certaines installations et certains environnements exigent une connaissance et une supervision hautement spécialisées. Nos ingénieurs, nos gestionnaires d’installation et nos techniciens comprennent comment optimiser la performance opérationnelle, limiter les coûts et atténuer les risques dans les centres de données, les installations de télécommunications, les établissements de santé et les autres environnements critiques. Nous surveillons et nous entretenons rigoureusement ces environnements en décelant les éventuelles perturbations de services avant qu’elles ne surviennent. Et, lorsqu’un problème se produit, nos équipes s’en occupent sur-le-champ avec toute l’expertise nécessaire pour réduire le risque d’indisponibilité et limiter l’impact sur vos activités autant que possible.

À la suite de l’acquisition de McKinstry FMS, l’une des firmes de gestion d’installations d’environnement critique et de centre de données les plus réputées, nous pouvons en toute confiance offrir à nos clients certaines des pratiques pour les centres de données les plus avancées qui soient dans notre secteur de l’industrie.

Gestion financière

Gestion financière et production de rapports financiers

Établissement de budgets et de prévisions • Gestion et suivi des dépenses • Production de rapports financiers • Dispositifs de contrôle audités • Analyses financières

Les gros portefeuilles immobiliers génèrent une quantité considérable de documents à gérer. Vous n’avez pas à vous soucier des coûts parce que nous nous occupons de la gestion, de l’administration et du suivi de vos dépenses en gestion d’installation. Nous analysons également les données à l’aide d’outils d’intelligence d’affaires évolués pour nous assurer que les dépenses concernant les immeubles sont justifiées et apporter les correctifs nécessaires au besoin.

De plus, nos experts du sourçage stratégique travaillent avec nos spécialistes des finances pour limiter vos coûts en obtenant des économies d’échelle dans votre chaîne d’approvisionnement. En exploitant l’effet de levier que nous procure notre portefeuille multi-clients d’une superficie de plusieurs millions de pieds carrés, nous pouvons vous procurer des solutions au meilleur rapport qualité-prix pour une variété de services immobiliers comme le nettoyage et l’entretien ainsi que la maintenance en électricité.

financial management

Services de gestion d’installations générauxFront of house services

Services de première ligne

Services de première ligne

Services d’accueil • Salle du courrier • Gestion des salles de réunion

Pour exploiter une organisation de classe mondiale, vous avez besoin d’une solide équipe de soutien qui vous aide à communiquer une impression favorable quotidiennement. Nos services de première ligne polyvalents vous aident à protéger votre marque et à vous assurer que vos clients vivent une expérience positive et mémorable chaque fois qu’ils ont un contact avec vos employés.

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Partenariats public-privé

Exploitation et maintenance • Gestion du cycle de vie des biens • Gestion du rendement énergétique • Réalisation de projets d’amélioration des immobilisations

Nous connaissons parfaitement le monde des PPP qui nécessitent un soutien 24/7/365 et nous fournissons des solutions de gestion du cycle de vie à long terme qui passent par l’exploitation et la maintenance d’installations publiques connues comme les établissements de santé, les centres de données, les palais de justice, les centres de détention et les salles de spectacles. Nos équipes qui fournissent les services participent activement aux projets, à partir de la phase de conception et de construction jusqu’à celle d’exploitation et de maintenance. Nous fournissons actuellement des services de gestion d’installation dans le cadre de plus de 20 partenariats public-privé à l’échelle mondiale.

Notre force dans chacun des aspects de la gestion d’installation est ce qui nous rend unique et nous procure l’expertise particulière qui est essentielle dans ces partenariats public-privé. Nos meilleures pratiques jumelées à la vaste expérience de nos équipes qui œuvrent directement sur les lieux, dans la région immédiate et à notre siège social nous garantissent que ces installations sont exploitées et entretenues par des membres de l’équipe qui aiment non seulement ce qu’ils font, mais qui ont également les meilleures compétences possibles pour s’occuper de l’ouvrage dont ils ont la responsabilité.

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Mike Greidanus

Mike Greidanus, Ing. P., MBA
Chef des opérations commerciales

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Brian Fellows

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Chef des opérations commerciales

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Jeff Krause

Jeff Krause, Ing. P., associé écologique LEED
Vice-président, services de gestion d’installation

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